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Efficient Still Personal. Technology That Supports Better Customer Care

Par : Olivia Bennett
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  • Nombre de pages195
  • FormatePub
  • ISBN978-3-565-62895-7
  • EAN9783565628957
  • Date de parution09/08/2026
  • Protection num.pas de protection
  • Taille1 Mo
  • Infos supplémentairesepub
  • ÉditeurEmphaloz Publishing House

Résumé

Businesses often automate because volume grows faster than capacity. The challenge is deciding which tasks belong to systems and which moments require human attention. This practical guide explains how to map interactions, identify repetitive work, protect sensitive conversations, and create reliable handoffs. It also covers personalization, consent, service recovery, and quality review. Readers gain a framework for using technology to strengthen responsiveness without turning every relationship into a sequence of triggers.
Explores migration, urban culture, and overlooked communities in American history.