Digital Ressources Humaines : comment développer la maturité "digital'RH" ?. Les innovations RH de la filière alimentaire

D'une manière générale, la question du digital n'est pas qu'une question de modernisationdes pratiques et des outils RH mais plutôt une posture nouvelle et un changementtotal de paradigme auxquels les organisations répondent d'ailleurs de façontrès différenciée. Depuis peu, les apports de l'Intelligence artificielle, même si lespremiers travaux sur le sujet datent des années 50, viennent apporter des solutionsnouvelles en RH.
Dans une logique d'équilibre entre les attentes des clients et cellesdes collaborateurs (Esprit de service France), la question de l'expérience vécue devientun des objectifs. Pour la fonction RH, l'IA contribue à améliorer cette expériencecollaborateur, en symétrie de ce que les équipes marketing peuvent imaginer pourles clients. En effet, en RH, l'IA favorise la diffusion d'informations via les »chatbots« , facilite la dématérialisation dans le domaine de l'administration du personnel et ainsioptimise la gestion des process, ou encore permet un traitement et une analyse »augmentée« des data RH.
Il faut donc voir dans l'IA une opportunité pour la fonctionRH et plus globalement pour l'ensemble des métiers RH. Fruit d'un partenariat de compétences né à l'occasion du 1er SPOC "Former et développerles compétences", puis des différentes saisons du MOOC du même nom, etde sa déclinaison pour les managers de proximité, les équipes d'Opcalim - et particulièrementla Directrice de l'Innovation Catherine Guyonnet - et les équipes de l'IAECaen, du Cemu de l'Université Caen Normandie et le groupe de recherche PIMS-MRSH- sous l'impulsion d'Aline Scouarnec présentent dans cet ouvrage un arrêt sur imagedes innovations possibles et des enjeux pour les équipes RH de développer à la foisdes solutions RH innovantes et de pouvoir ainsi bénéficier des avancées numériquespermettant de proposer des outils digitaux RH visant une qualité de service"augmentée".