Jean-Yves Saulou est professeur associé à l'université Français Rabelais de Tours, ingénieur au CNAM en organisation, conseiller qualité à la CNAMTS et auditeur ICA.
Tableux de bord pour décideurs qualité
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- Nombre de pages202
- PrésentationBroché
- Poids0.375 kg
- Dimensions16,1 cm × 24,0 cm × 1,0 cm
- ISBN2-12-465085-8
- EAN9782124650859
- Date de parution28/05/2004
- ÉditeurAFNOR
Résumé
Choisir, décider, démontrer, vérifier et enfin faire certifier sont aujourd'hui les vrais challenges d'un responsable qualité. Quel sont mes objectifs ? Comment les atteindre ? Comment les mesurer ? Comment réaliser un tableau de bord qualité ? Quels outils choisir ? Quels indicateurs retenir ? Cet ouvrage vous livre méthodes et outils pour y parvenir. Les nouveaux tableaux de bord ISO 9000 (2000) y sont passés au " peigne fin " en fonction de chaque " métier qualité ". Après avoir posé les grands principes du tableau de bord, il en présente plus particulièrement les trois types : qu'il serve à suivre le déroulement d'une activité (tableau de bord d'activité), à piloter un objectif à partir d'un plan d'action (tableau de bord de pilotage) ou à piloter un projet (tableau de bord de projet). C'est un véritable guide des tableaux de bord qualité en fonction des activités de chacun.
