Relations clients à distance et digitalisation. BTS 1 NDRC

Par : Jean-Pierre Beaulieu, Jean-François Dhénin, Sylvie Ducroux, Christèle Gillet, Garance Médina Baudu

Formats :

Grand Format
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  • Nombre de pages216
  • PrésentationBroché
  • FormatGrand Format
  • Poids0.58 kg
  • Dimensions21,0 cm × 29,7 cm × 1,0 cm
  • ISBN978-2-7446-4698-0
  • EAN9782744646980
  • Date de parution24/03/2023
  • ÉditeurFontaine Picard

Résumé

L'ouvrage porte sur la relation client : - la relation client à distance (omnicanale) ; - la e-relation client ; - la relation client dans le e-commerce. Cette édition intègre une préparation à l'épreuve écrite E5 pour chaque chapitre et un cahier de manipulation WordPress et Prestashop en fin d'ouvrage préparant à l'épreuve pratique, avec la prise en compte du thème ASTRA.
L'ouvrage porte sur la relation client : - la relation client à distance (omnicanale) ; - la e-relation client ; - la relation client dans le e-commerce. Cette édition intègre une préparation à l'épreuve écrite E5 pour chaque chapitre et un cahier de manipulation WordPress et Prestashop en fin d'ouvrage préparant à l'épreuve pratique, avec la prise en compte du thème ASTRA.

A propos de Jean-Pierre Beaulieu

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