Relation client à distance et digitalisation 1re et 2e années BTS NDRC. Pochette élève
Edition 2026

Une nouvelle collection en BTS NDRC spécialement conçue pour les étudiants en voie scolaire et en apprentissage. Son approche pédagogique simple, dynamique et professionnalisante permet de préparer les étudiants à prendre leurs fonctions dans le secteur de la Relation Client et de la Vente. - 1 page d'ouverture pour présenter le contexte professionnel et le rôle de l'étudiant au sein de l'unité commerciale - La rubrique "Vos missions" pour lister les tâches commerciales professionnelles à réaliser en s'appuyant sur les annexes et les fiches ressources concernées - 1 dossier documentaire (documents d'entreprise, infographies, de tableaux, etc.) fourni pour chaque mission pour disposer immédiatement des annexes utiles - Des fiches ressources visuelles et synthétiques pour apporter les notions de cours afin de répondre au questionnement - Des applications de difficulté graduée, pour remobiliser les notions au travers de nouveaux contextes d'organisation - Des activités pour réinvestir ce qui a été observé en milieu professionnel - 1 synthèse en schéma et 1 quiz interactif pour récapituler l'essentiel à savoir - 1 entraînement à l'épreuve E41 proposé à la fin de chaque compétence - Des fiches méthodes pour guider l'étudiant dans la préparation de son épreuve orale