Realiser Un Recueil De Procedures : Enjeux, Methode, Outils
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- Nombre de pages108
- PrésentationBroché
- Poids0.325 kg
- Dimensions21,0 cm × 29,5 cm × 0,6 cm
- ISBN2-84130-237-7
- EAN9782841302376
- Date de parution01/11/1997
- CollectionDossier d'experts
- ÉditeurLettre du cadre territorial
Résumé
La performance et la qualité des services publics sont souvent liées à la réflexion et à la formalisation des pratiques. Il est difficile de bien faire si l'on n'écrit pas ce que l'on fait : tel est l'enjeu du recueil des procédures. Mais passer de l'oral à l'écrit est un grand changement. Rédiger les procédures d'une collectivité territoriale implique une transformation des mentalités, la mise à plat de l'existant, l'ouverture à plus de transparence. C'est donc un véritable projet, avec des enjeux et des risques, qui nécessite une réflexion préalable, un découpage en étapes identifiées et validées, l'implication de moyens humains et financiers, l'utilisation d'une méthode rigoureuse et d'outils adaptés. L'objectif de ce dossier est de présenter, à partir d'une expérience réelle, un exemple de démarche, concret et efficace parce que testé sur le terrain. Simple et accessible à tous, même aux collectivités qui n'ont pas de service spécifique pour gérer ce type de démarche, il explique comment faire et apporte les éléments essentiels concernant le recueil des procédures, son contenu, son architecture et sa formalisation. En cernant les écueils à éviter, il apporte ainsi une aide méthodologique et un gain de temps pour les collectivités prêtes à se lancer dans ce type de démarche.
La performance et la qualité des services publics sont souvent liées à la réflexion et à la formalisation des pratiques. Il est difficile de bien faire si l'on n'écrit pas ce que l'on fait : tel est l'enjeu du recueil des procédures. Mais passer de l'oral à l'écrit est un grand changement. Rédiger les procédures d'une collectivité territoriale implique une transformation des mentalités, la mise à plat de l'existant, l'ouverture à plus de transparence. C'est donc un véritable projet, avec des enjeux et des risques, qui nécessite une réflexion préalable, un découpage en étapes identifiées et validées, l'implication de moyens humains et financiers, l'utilisation d'une méthode rigoureuse et d'outils adaptés. L'objectif de ce dossier est de présenter, à partir d'une expérience réelle, un exemple de démarche, concret et efficace parce que testé sur le terrain. Simple et accessible à tous, même aux collectivités qui n'ont pas de service spécifique pour gérer ce type de démarche, il explique comment faire et apporte les éléments essentiels concernant le recueil des procédures, son contenu, son architecture et sa formalisation. En cernant les écueils à éviter, il apporte ainsi une aide méthodologique et un gain de temps pour les collectivités prêtes à se lancer dans ce type de démarche.