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Bienvenue à QualityLand, le meilleur pays sur Terre. Ici, un système de classement universel détermine les avantages sociaux et les opportunités professionnelles offerts à chacun des membres de la société. Un service de rencontres automatisé détermine votre partenaire idéal et vous aide à rompre avec celui que vous avez peut-être connu dans l'ancien monde. Et les algorithmes à toute épreuve de l'entreprise la plus importante et la plus prospère, TheShop, savent ce dont vous avez envie avant vous et vous le livrent par drône à votre porte avant que vous ne l'ayiez commandé.
A QualityCity, Peter Sansemploi est un casseur de machines qui n'arrive pas à se résoudre à détruire les robots défectueux ou dépassés qu'on lui confie (à QualityLand, réparer est un délit) et se retrouve bientôt général involontaire d'une armée aussi marginale et hétéroclite que rebelle. Un jour, il reçoit de TheShop un produit dont il est absolument certain qu'il ne veut pas et qu'il décide de renvoyer.
Problème : en faisant cela, il remet en cause l'infaillibilité de l'algorithme de TheShop, et donc rien moins que les fondations de QualityLand.
