Pourquoi vous ne m'aimez plus ?

Pendant des années, Elaine et Ian ont essayé en vain d'avoir un bébé. Aussi ont-ils décidé de se tourner vers l'adoption pour concrétiser leur rêve de devenir parents. Un chemin de croix qui, face au mur administratif auquel ils se heurtent, les mène à l'étranger. Là, leur calvaire se poursuit jusqu'à ce qu'on leur présente Anna, cinq ans, dont ils tombent aussitôt amoureux. Comment dès lors expliquer que, peu de temps après son retour en Angleterre, le jeune couple décide de se séparer d'elle ? Seraient-ils incapables de l'aimer ? Anna, est alors confiée à Cathy Glass qui, malgré ses années d'expérience en tant que maman d'accueil, se sent démunie face au comportement troublant de la fillette.
Jusqu'à ce qu'elle découvre l'enfer qu'Anna a traversé...