Mémento de contre-influence. Comment réagir face à une attaque informationnelle

L'époque n'a jamais été aussi propice aux jeux d'influence. Face aux crises auxquelles le dirigeant doit faire face, l'attaque informationnelle prend aujourd'hui le dessus. Qu'elle soit intentionnelle ou opportuniste, elle peut faire des dégâts significatifs sur la très précieuse réputation de son organisation. Au regard des capacités critiques qu'offrent notamment les réseaux sociaux, la suspicion envers la nouveauté tend à avoir force de loi : il ne s'agit donc plus de réagir mais de disposer de plans préalablement établis pour contrer une opération d'influence susceptible d'être subie.
Dans cette perspective, ce mémento propose une méthode de planification d'une opération de contre-influence sur la base des risques informationnels possibles au lancement d'un produit ou d'un service. Un cas pratique est étudié pour une entreprise fictive spécialisée dans l'intelligence artificielle et mettant un oeuvre un projet révolutionnaire d'avatars 3D au profit du consommateur à la maison ou du professionnel sur son lieu de travail.