Paul Veys est professeur émérit à l'Institut d'administration des entreprises de l'université Jean-Moulin Lyon 3 (Centre de recherche Magellan, composante de l'école doctorale Management-Information-Finance).
Marketing des activités tertiaires. L'exemple du Prestateur
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- Nombre de pages283
- PrésentationBroché
- Poids0.41 kg
- Dimensions14,5 cm × 21,0 cm × 1,8 cm
- ISBN978-2-7298-2959-9
- EAN9782729829599
- Date de parution06/04/2007
- CollectionGestion
- ÉditeurEllipses
Résumé
Dans un contexte général de globalisation des marchés, nous assistons à la tertiarisation accélérée des économies des pays développés. Ce phénomène s'accompagne d'une dématérialisation croissante de l'Offre, et d'une démassification, c'est-à-dire une focalisation sur le client appréhendé en tant qu'individu. D'un point de vue managérial, cette situation nouvelle a des conséquences importantes sur la nature des réponses à apporter pour satisfaire les besoins et désirs des différents segments exprimant la Demande finale. Fort de ce constat, l'auteur s'intéresse au marketing mix des entreprises prestatrices, qu'il étudie à la fois d'un point de vue analytique et stratégique, en insistant sur les aspects technologiques, écologiques, éthiques et symboliques des variables du modèle.