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"Chaque jours, en France, des assistants sociaux, des éducateurs, des médecins, des puéricultrices, des infirmiers, ou encore des sage-femmes, prennent leurs fonctions dans les centres médico-sociaux du territoire. Ces professionnels vont recevoir ces milliers ""d usagers"" en quête d écoute ou d aide dans des domaines aussi variés que multiples. Leur travail s inscrit dans un cadre législatif encore plus méconnu, et fait régulièrement l objet de critiques violentes à l occasion de faits divers dramatiques."
