Marie-Anne Garnier est professeur certifiée Hôtellerie-Tourisme ", Enseignante en BTS Ventes et productions touristiques. Isabelle Métayer Bénech est professeur certifiée "Hôtellerie-Tourisme", Enseignante en BTS Ventes et Productions touristiques et en Licence Professionnelle "Management des services aériens" - Université d'Angers.
Les Techniques de vente touristique en 33 fiches
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- Nombre de pages272
- PrésentationBroché
- Poids0.45 kg
- Dimensions15,5 cm × 24,0 cm × 1,5 cm
- ISBN978-2-10-054588-9
- EAN9782100545889
- Date de parution15/06/2011
- ÉditeurDunod
Résumé
L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l'émergence des nouvelles technologies nécessite la maîtrise de nouveaux outils de réservation. L'approche technico-commerciale, s'appuyant sur des applications pratiques répond aux nouvelles exigences professionnelles. En 33 fiches synthétiques, le manuel propose les principaux savoirs et savoir-faire en matière de relationnel client, de vente, de produits, d’après-vente.
