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En 2015, après quinze ans de bonheur, Carine Lopes, coiffeuse dans un petit village de Seine-et-Marne, a quitté son mari : elle avait découvert sur une application de rencontres qu'il la trompait régulièrement. Mais elle pense soudain aux nombreux célibataires qui sont dans son cas... Naturellement portée vers les autres, elle décide alors de s'occuper de ces solitaires en quête d'une âme soeur et déçus par les réseaux sociaux.
Son engagement, entièrement bénévole, c'est l'anti-Tinder. Pas de photos truquées, pas de "bios" flatteuses : rien ne vaut la rencontre... à condition d'être vraiment célibataire ! Ses candidats feront connaissance au salon, ou lors de soirées festives qu'elle organise avec son équipe. Entre-temps, elle aura redonné confiance aux timides, "relooké" certains maladroits, vaincu toutes les réticences...
Résultat : en cinq ans, quatre-vingts couples formés, des journaux enthousiastes, et un documentaire télévisé que son réalisateur, Vincent Deby, a consacré à l'initiative de celle qu'il a baptisée "la dame des coeurs".
