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La billetterie et la gestion des publics représentent des fonctions essentielles et des enjeux stratégiques pour les entreprises de spectacles et les musées. Formules tarifaires, commercialisation, suivi statistique, gestion des accès, informatisation, cadre juridique... Cet ouvrage apporte une vision d'ensemble des problématiques spécifiques à ce domaine, avec les applications concrètes, les bonnes pratiques et les tendances les plus récentes.
Un livre incontournable pour tous les professionnels dont la fonction est liée à la billetterie. Ecrit par l'ancien responsable des relations avec le public d'un théâtre national, qui fut ensuite à l'origine de la plus belle succes story de ces dernières décennies dans le monde de la billetterie pour les musées et le spectacle vivant.
