Le cahier d'appels de l'ASV. Pour avoir réponse à tout

Name: Le cahier d'appels de l'ASV
Price: 50 EUR
Availability: OutOfStock
Author: Florence Desachy
ISBN: 978-2-35403-316-3

Par : Florence Desachy

Formats :

Grand Format

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Nombre de pages248
FormatGrand Format
PrésentationSpiralé

Poids0.36 kg
Dimensions14,0 cm × 21,0 cm × 1,5 cm
ISBN978-2-35403-316-3
EAN9782354033163
Date de parution07/03/2024
ÉditeurMed'Com

Résumé

C'est dans un esprit de formation permanente et ludique que le Cahier d'appels a vu le jour : comment répondre à vos clients au téléphone le plus rapidement possible, sans les brusquer, en posant les bonnes questions et en comprenant immédiatement leur demande. Nous avons conçu un système de réflexion pour de nombreuses questions : des mots-clés, des propositions de réponses, des pièges... et une explication sur chaque thème pour continuer à apprendre.
Un cahier qui s'adapte à tous les niveaux d'ASV.