La surprise et son influence sur la satisfaction des consommateurs - Le cas de l'expérience de consommation/achat

Name: La surprise et son influence sur la satisfaction des consommateurs
Price: 31.8 EUR
Availability: Instock
Author: Joëlle Vanhamme
ISBN: 9782930344065

Joëlle Vanhamme

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Joëlle Vanhamme - La surprise et son influence sur la satisfaction des consommateurs - Le cas de l'expérience de consommation/achat.

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De nombreux travaux ont montré que des scores de satisfaction élevés conduisaient à une rétention accrue de la clientèle et à un bouche-à-oreille positif. Récemment, cependant, il a été suggéré que viser la "simple" satisfaction de ses consommateurs.

Date de parution

01/01/2002
Editeur

Presses Universitaires Louvain
Collection

Thèses de l'UCL
ISBN

2-930344-06-7
EAN

9782930344065
Présentation

Broché
Nb. de pages

542 pages
Poids

0.853 Kg
Dimensions

16,0 cm × 24,0 cm × 3,0 cm

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