LA FONCTION TELECOM DE L'ENTREPRISE. Re-Engineering et métiers

Le développement actuel des réseaux de télécommunications et leurs perspectives d'évolution ont suscité l'émergence d'une fonction Télécoms et Réseaux au sein de chaque entreprise. Le responsable Télécoms devient gestionnaire. Ce livre propose une pratique utilisant les outils issus du marketing, de l'organisation et de la gestion des ressources humaines appliquée aux technologies de l'information. Les concepts d'avantage concurrentiel des systèmes d'information de " modèle des compétences " et de l'Extended Help Desk sont décrits à la lumière de l'expérience professionnelle de l'auteur. Il propose une véritable aide au re-engineering de la fonction Télécom, voire la fonction informatique.