La communication écrite en Suisse. Lettres, courriels et autres formes de correspondance mises au goût du jour

Doit-on écrire "Madame, Monsieur" ou "Chère Madame, Cher Monsieur" au début d'un écrit ? La formule "Veuillez agréer" est-elle encore d'actualité ? Et comment bien rédiger des courriers au contenu déplaisant, comme les lettres de refus ? A l'ère de l'intelligence artificielle, il est tentant de déléguer ses tâches de rédaction à une machine, sans trop se soucier des détails. Pourtant, la façon dont nous communiquons révèle notre identité : c'est notre ADN qui est en jeu.
Ce guide pratique fournit un outil clé en main pour développer une communication moderne et authentique, qui reflète les valeurs de l'individu ou de l'entreprise qui s'exprime. Une première partie théorique décortique les codes et usages de la correspondance, tandis que la seconde passe au crible les différents types de courriers (lettre de candidature, de refus, de réclamation, etc.), fournissant de nombreux exemples à utiliser et à adapter selon votre sensibilité et vos besoins.

Première partie théorique, qui décortique les codes et usages de la correspondance. Second volet pratique, qui passe au crible les différents types de courriers. De nombreux exemples à réutiliser et adapter selon ses propres codes de communication.