L'organisation face aux transformations de la relation de service

Name: L'organisation face aux transformations de la relation de service
Price: 20.5 EUR
Availability: OutOfStock
Author: Marie Benedetto-Meyer
ISBN: 978-2-343-11075-2

Par : Marie Benedetto-Meyer, Jérôme Cihuelo, Alexandre Largier

Formats :

E-book - PDF

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Nombre de pages194
PrésentationBroché
Poids0.238 kg

Dimensions13,0 cm × 21,0 cm × 1,5 cm
ISBN978-2-343-11075-2
EAN9782343110752
Date de parution15/01/2017
CollectionDossiers sciences humaines et
ÉditeurL'Harmattan

Résumé

Traitant de la relation de service, cet ouvrage croise le marché de la recherche en sciences sociales et celui des entreprises. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit. Les différentes réponses organisationnelles pointent le déplacement des rôles entre les protagonistes de la relation service et les effets de frottement autour des compétences attendues ou attribuées.