L'exploitant : multi-compétence : anticiper, suivre, réagir

L'auteur nous livre dans cet ouvrage un certain nombre de clefs ainsi que des méthodes qui permettent d'adopter un style de management adapté à différentes situations. Il souligne l'importance de deux leviers de performance de l'exploitation : - le facteur G (gestion) qui permet de rentabiliser les lignes et les tournées des conducteurs, - le facteur RH (ressources humaines) développant les valeurs et comportements gagnants pour le management des hommes de l'entreprise.
Il permet à chaque exploitant qui lira ce livre de découvrir son style de management, de reconnaître chaque type de personnalité de conducteur et de s'adapter à la personnalité de chaque conducteur de façon à obtenir qu'il donne le meilleur de lui-même.