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Voilà trois ans que Thomas Tessler vit reclus dans la chambre de son appartement à New York. Trois ans que sa femme essaie de l'aider à surmonter le drame qui l'a conduit à déserter toute forme de vie sociale en renouant le dialogue avec lui, derrière la porte close. Trois ans qu'elle se heurte à un silence obstiné. Sa dernière chance s'appelle Megumi. Cette jeune Japonaise a fui sa famille quelques années auparavant.
La porte close, elle sait ce que c'est : son frère était hikikomori, et elle a tout fait pour le sauver. Le destin de Thomas est désormais entre ses mains.