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Aujourd'hui, près de 2/3 des projets logiciels ne répondent pas de façon efficace aux attentes des clients et utilisateurs. L'une des principales causes ? Lorsque le commanditaire et le fournisseur ne parviennent pas à se comprendre sur le contenu du cahier des charges. Cet ouvrage propose un outil utilisable par toutes les parties prenantes au cahier des charges, afin de partager un langage commun entre ceux qui expriment des besoins et ceux qui devront les mettre en oeuvre.
L'auteur vous propose des outils, techniques et modèles pour vous aider à recueillir et gérer les besoins, améliorer la communication et atteindre vos objectifs plus facilement.