Guide des processus - Passons à la pratique !

2e édition

Note moyenne 
Michel Cattan - Guide des processus - Passons à la pratique !.
Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés... Lire la suite
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Résumé

Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance. Mais comment réussir son approche processus ?. Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure) ?. L'ouvrage de Michel Cattan, entièrement révisé et augmenté, vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très " terrain ", retraçant des expériences mises en œuvre dans différentes entreprises. De nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront :. Chefs d'entreprise et créateurs d'entreprises. Responsables qualité, projets et performances. Consultants et formateurs. Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de l'approche processus

Sommaire

  • DEFINITION D'UNE APPROCHE PROCESSUS
    • Principes de l'approche processus
    • Domaine d'application de l'approche processus
    • Approche processus selon les normes de la série ISO 9000
  • CONSEQUENCES D'UNE APPROCHE PROCESSUS
    • Management et processus
  • DEFINITION DU RESEAU DE PROCESSUS DE L'ORGANISME
    • Lancement d'une approche processus
    • Identifier les processus
    • Décrire les processus
  • PASSER DE L'ANALYSE A LA PRATIQUE
    • Documenter les processus
    • Mettre en application les processus définis
  • LE MANAGEMENT DES PROCESSUS
    • Piloter les processus
    • Surveiller et mesurer
    • Améliorer en permanence les processus
  • UNE NOUVELLE VISION DE L'ORGANISME
    • Vers une nouvelle conception du management
    • Vers une nouvelle conception de l'organisation

Caractéristiques

  • Date de parution
    11/09/2008
  • Editeur
  • ISBN
    978-2-12-465143-6
  • EAN
    9782124651436
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    314 pages
  • Poids
    0.54 Kg
  • Dimensions
    16,0 cm × 24,0 cm × 1,9 cm

Avis libraires et clients

À propos de l'auteur

Biographie de Michel Cattan

Michel Cattan, expert en organisation et management, est spécialiste en particulier de l'analyse et du management des processus. Il a été responsable de la définition et de la maîtrise des systèmes qualité au sein de Framatome (aujourd'hui Areva NP) et bénéficie d'une expérience importante en tant que formateur et consultant dans de nombreux organismes en France comme à l'étranger. II est l'auteur de plusieurs ouvrages et articles pour AFNOR Éditions

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