Guide des outils du knowledge management. Panorama, choix et mise en oeuvre

Entré dans une phase de maturité plus avancée, le knowledge management, ou KM, met aujourd'hui l'accent sur la nature relationnelle, sociale et humaine de la connaissance qui avait été jusqu'ici négligée au profit d'une approche dominée par les technologies. Dans ce contexte, le rôle que les outils informatiques doivent tenir est encore aujourd'hui sujet à controverse. Entre théorie, croyances, discours marketing et réalité du terrain, il est parfois difficile de s'y retrouver. Cet ouvrage dresse un panorama complet de la problématique informatique du KM pour vous aider à comprendre, choisir, mettre en œuvre et évaluer des outils efficaces de gestion des connaissances. Résolument pragmatique, cet ouvrage vous accompagnera tout au long de votre projet de mise en place d'une plateforme de KM. Il présente également les technologies émergentes - blogs, wikis, RSS, etc. - et analyse sans complaisance leurs apports au KM et au développement de la performance des organisations. Cet ouvrage s'adresse plus particulièrement aux personnes en charge de projets dans le domaine de la gestion de l'information.