Guide de la gestion des processus - BPM CBOK V3 amélioré au niveau européen et traduit par les membres du Club des Pilotes de Processus - Grand Format

Depuis la première édition du Guide de la Gestion des Processus, le contexte a évolué en termes de pratiques et d'outils. Le Club des Pilotes de Processus a souhaité, pour cette nouvelle édition, apporter un certain nombre de compléments qui constituent une révision complète pour tenir compte d'une part des nouvelles versions des normes (ISO 9001 notamment), et d'autre part des avancées technologiques.
Qu'est-ce que le CBOK ? Rien moins que la "bible" des pilotes de processus, des responsables qualité et des managers. Cet ouvrage, rédigé en anglais par l'ABPMP (Association of Business Process Management International), a été traduit en français par une équipe de professionnels de terrain, issus notamment du Club français des Pilotes de processus et de l'ASO (Association Suisse d'Organisation). C'est ce texte, véritable base de connaissances internationale, qu'AFNOR éditions est fier de vous présenter aujourd'hui.
C'est également la base d'une certification internationale (BPM CBOK And CBPP®), pour laquelle le Club des Pilotes de Processus assure une formation. Chaque chapitre du CBOK® aborde un sujet différent et peut être lu de façon indépendante. Les lecteurs feront du CBOK® un guide permettant une réflexion approfondie sur des sujets qui se combinent pour contribuer à donner un large aperçu de la transformation et des changements de l'entreprise.
Les principaux chapitres du livre : Management des Processus Modélisation des Processus Analyse des Processus Processus de conception Processus de gestion de la performance Transformation des processus Organisation du processus Management Processus Entreprise Technologies BPM