Green Service Design. Pour une conception de services éco-responsables

Par : Florie Bugeaud-Rémond
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  • Nombre de pages191
  • FormatGrand Format
  • PrésentationBroché
  • Poids0.455 kg
  • Dimensions17,0 cm × 23,0 cm × 1,0 cm
  • ISBN978-2-9581529-1-8
  • EAN9782958152918
  • Date de parution01/12/2022
  • ÉditeurPôle éco-conception
  • PréfacierFrédéric Bordage
  • PréfacierChristian Brodhag
  • PréfacierBirgit Mager

Résumé

Que ce soit pour répondre aux exigences de leurs collaborateurs, clients ou utilisateurs, pour maîtriser leurs coûts, pour répondre aux réglementations en cours et à venir, pour survivre dans un marché qui bascule ou tout simplement (et de préférence ! ) pour répondre à Leurs propres valeurs et engagements et participer au maintien de L'habitabilité de la Terre pour les générations futures... toutes les organisations, sans exception, auront à challenger leur raison d'être, Leurs modèles organisationnel, fonctionnel, économique et technique et à reconsidérer leur offre de produits et services.
Green Service Design offre un cadre conceptuel, méthodologique et pratique s'appuyant sur des démarches éprouvées pour non seulement éco-concevoir ou reconcevoir leurs portefeuilles de services mais aussi pour interroger et faire évoluer leur stratégie et Leur modèle à travers le prisme systémique et éco-responsable. Cet ouvrage introduit l'approche à travers ses inspirations, ses grands principes et expérimentations.
Il vise à sensibiliser et outiller les designers et ingénieurs éco-conception afin de faciliter leur collaboration autour de projets déco-conception de services.
Florie Bugeaud-Remond, PhD, auteure : Après un Master MIAGE et une Thèse de Doctorat en CIFRE chez France Télécom R&D soutenue en 2011, la première en France consacrée à la Science des Services, Florie Bugeaud-Rémond a rejoint le pôle d'excellence dédiée à l'innovation par les services Nekoé. Elle a participé à plusieurs projets pluridisciplinaires visant à concevoir ou reconcevoir des services innovants basés ou non sur le digital.
En 2013, elle participe à la création d'une entité dédiée chez Safran Aircraft Engines, l'Atelier Innovation Services, dont elle a pris la direction en 2019 et pour lequel elle a mis en place un processus de conception de services servant de référence au sein du Groupe Safran. C'est donc avec près de 12 années consacrées au Design de Services dans des domaines variés, qu'elle prône aujourd'hui une approche collaborative, systémique, expérimentale et surtout responsable.
Fin 2020, Florie a fondé la société beewö pour sensibiliser à l'éco-conception de services et aider les entreprises à repenser leur stratégie et leur offre en tenant compte de leur contexte et engagements mais aussi des préférences et attentes de leurs clients et collaborateurs.