Gérer les ingérables. L'art et la science de la négociation au service de relations durables
4e édition

Name: Gérer les ingérables
Price: 23 EUR
Availability: OutOfStock
Author: Jean-Edouard Grésy
ISBN: 978-2-7101-3255-4

Par : Jean-Edouard Grésy

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Grand Format

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Nombre de pages204
FormatGrand Format
PrésentationBroché

Poids0.37 kg
Dimensions16,0 cm × 24,0 cm × 1,2 cm
ISBN978-2-7101-3255-4
EAN9782710132554
Date de parution14/06/2018
CollectionFormation permanente
ÉditeurESF Editeur

Résumé

Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux. Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances : comment aborder et conduire un entretien épineux ; comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ; comment poser des limites et négocier les règles du jeu.
Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même repérer et s'adapter à certains troubles de la personnalité.