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Ces fiches sociales ont été rédigées dans l'optique de pouvoir être utilisées : BTS comptabilité et gestion (BTS CG) pour préparer le processus 4 "Gestion des relations social'' elles couvrent l'intégralité du référentiel ; en IUT, notamment pour la formation en gestion des ressources humaines ; pour la formation continue et plus particulièrement pour le CNAM. A jour en juin 2016, voilà un excellent complément des pochettes de cas pratiques (Processus 4 du BTS CG).