Dynamisez votre posture commerciale. Et gagnez en influence

Par : Jacques Phoeun, Martine Trabelsi
Formats :
Grand Format
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16,99 €
  • Nombre de pages231
  • FormatGrand Format
  • PrésentationBroché
  • Poids0.39 kg
  • Dimensions16,0 cm × 22,0 cm × 1,4 cm
  • ISBN978-2-10-075234-8
  • EAN9782100752348
  • Date de parution22/03/2017
  • CollectionCommercial/Relation client
  • ÉditeurDunod

Résumé

Avec une concurrence de plus en plus forte, faire la différence ne passe plus seulement par la maîtrise des techniques de vente, mais surtout par la construction de la relation avec ses clients. Comment inspirer confiance, être à l'écoute, faire preuve de charisme, cerner les besoins de ses clients, mais aussi développer son influence auprès d'eux ? Pour réussir, le vendeur doit adopter la bonne posture.
L'ouvrage propose des outils et méthodes pour développer l'affirmation de soi, ainsi que des grilles de lecture pour cerner la personnalité et les enjeux des clients. Illustré de nombreux exemples et mises en situation, il donne les best practices pour pérenniser la relation avec ses clients.

A propos de Jacques Phoeun

Consultant senior chez Cegos, Jacques Phoeun accompagne les entreprises dans leur développement commercial. Spécialiste de la vente stratégique, il intervient sur l'ensemble des formations vente du catalogue Cegos, et plus spécifiquement sur la vente complexe et les réseaux d'influence, où il traite des jeux de pouvoir et des postures commerciales. A la Cegos, Martine Trabelsi conçoit et anime les formations, pour laquelle elle a obtenu la certification en 2014, ainsi que les formations en contrôle de gestion et finance pour non financiers.
Elle intervient également en entreprise sur la communication et l'assertivité.
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