Dites donc il fonctionne pas ce machin. Regard sur le support informatique
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- Nombre de pages198
- PrésentationBroché
- FormatGrand Format
- Poids0.235 kg
- Dimensions13,5 cm × 21,5 cm × 1,2 cm
- ISBN978-2-343-09716-9
- EAN9782343097169
- Date de parution24/08/2016
- CollectionFigures de l'interaction
- ÉditeurL'Harmattan
Résumé
L'auteur est partie à la rencontre d'un nouveau métier, celui de l'assistance informatique à distance. Elle y découvre des formes particulières d'intrication des compétences techniques et relationnelles. Avec un réel souci de lisibilité, Sophie Lambolez s'adresse tant aux professionnels des nouveaux métiers dans lesquels la conversation téléphonique joue un rôle essentiel, qu'aux chercheurs intéressés par l'étude du dialogue.
L'auteur est partie à la rencontre d'un nouveau métier, celui de l'assistance informatique à distance. Elle y découvre des formes particulières d'intrication des compétences techniques et relationnelles. Avec un réel souci de lisibilité, Sophie Lambolez s'adresse tant aux professionnels des nouveaux métiers dans lesquels la conversation téléphonique joue un rôle essentiel, qu'aux chercheurs intéressés par l'étude du dialogue.
