Développer votre écoute... pour manager encore mieux

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Joseph-Luc Blondel - Développer votre écoute... pour manager encore mieux.
Présentation de la pratique managériale de l'écoute.
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Résumé

Présentation de la pratique managériale de l'écoute.

Sommaire

  • POURQUOI DEVELOPPER VOTRE ECOUTE ?
    • Ecouter pour mieux décider
    • Ecouter pour connaître et reconnaître
    • Ecouter pour faire progresser
  • QU'EST-CE QUE L'ECOUTE ACTIVE ?
    • Définition de l'écoute active
    • L'écoute active : un critère, des comportements à adopter
    • Respecter la pensée de l'autre en l'écoutant
  • COMMENT DEVELOPPER L'ECOUTE ACTIVE ?
    • La situation d'écoute dans un entretien
    • Repérer les attitudes de "Porter"
    • Attitudes favorisant l'écoute et la compréhension
  • COMMENT AVOIR DES ENTRETIENS EFFICACES ?
    • Distinguer conversation et entretien
    • L'entretien semi-directif : une inter-relation active
    • Distinguer : faits, opinions, sentiments

Caractéristiques

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