Développer la relation client et assurer la vente conseil BTS MCO 1re & 2e années Bloc 1 Prise directe
Edition 2026

Un manuel consommable innovant et clé en main, adapté à tous les volumes horaires, et dédié en priorité aux alternants. - Tout le programme en dossiers courts et attractifs - Pour chaque double page notionnelle, un déroulé en trois temps : "Retenir" pour mémoriser l'essentiel, "Se tester" pour vérifier de façon ludique les acquis et "Se préparer à l'épreuve" , pour mobiliser la méthodologie de l'épreuve - Des rubriques "Côté pro ! " et "Atelier" pour faire le lien avec le vécu professionnel ; des "Coups de pouce" pour favoriser l'acquisition de la méthodologie - Un lexique des mots-clés pour accompagner l'apprenant tout au long des deux années - Une préparation complète à l'épreuve E5 : présentation de l'épreuve + 4 entraînements : enrichir ou rédiger un compte rendu d'activité et préparer l'oral - Des rubriques "Chrono'Mots" pour apprendre vite et bien le vocabulaire de chaque dossier - La mobilisation encadrée de l'IA dans certaines consignes pour enrichir la réflexion ; le repérage des documents clés à produire et à joindre comme annexes aux comptes rendus d'activité - Les notions juridiques incontournables sous forme de fichesCe manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect : vidéos, PDF