Richard Normann, né en Finlande et naturalisé Suédois, vit en France depuis 1977. Il a fondé en 1980 le Cabinet de conseil SMG (Services Management Group), simultanément à Paris, à Stockholm, à Helsinki et à Boston. Il enseigne également à la " Copenhagen Business School " et au Helsinki Institute of Technology. Plusieurs de ses livres font référence, dont " Gérer pour croître " et " Le Management des services ". Rafael Ramirez est professeur de management et ressources humaines au Groupe HEC. Titulaire d'un doctorat en Science des systèmes sociaux de la Wharton School et ancien chercheur associé au CNRS, il a rejoint le cabinet de conseil SMG et est intervenu comme consultant dans une vingtaine de pays auprès de nombreuses entreprises, d'organisations gouvernementales et de diverses institutions.
Constellations De Valeur - Occasion
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- Nombre de pages195
- PrésentationBroché
- Poids0.34 kg
- Dimensions15,5 cm × 23,5 cm × 1,2 cm
- ISBN2-84211-083-8
- EAN9782842110833
- Date de parution26/09/2000
- ÉditeurVillage Mondial
Résumé
La chaîne de valeur, calquée sur la chaîne de montage, est un concept trop partiel pour être opérant dans le nouveau monde des affaires. Dépassée aussi, la distinction entre biens et services. On n'a pas pris conscience encore de la révolution introduite par le microprocesseur et ses développements, les réseaux.
Aujourd'hui, la valeur n'est plus ajoutée au cours des étapes d'un processus linéaire, mais coproduite par une constellation d'acteurs, dont le client lui-même. Cette reconfiguration fondamentale oblige les dirigeants d'entreprise à repenser leur activité entière. Pour les aider dans cette démarche et pour comprendre la réalité nouvelle de l'économie, les auteurs ont procédé à une reformulation complète de la stratégie et développé un effort conceptuel sans précédent avec les notions de code et de densité de l'offre, d'économies de flexibilité, de client du client, et d'autres encore. Les bases de toute stratégie Internet sont là. A sa sortie américaine, Donald Schön avait qualifié ce livre de prophétique. Aujourd'hui, il est plus que jamais d'actualité.
