Jessica Lavenaire, sage-femme diplômée et passionnée par l'apprentissage des langues, est également titulaire du DIU n Facteurs humains et compétences non techniques : les outils pour la qualité et la sécurité des soins au XXIe siècle" (Université Paris-Saclay/ UVSQ). Avec plus de douze années d'expérience, elle partage dans cet ouvrage ses connaissances afin de vous accompagner dans vos échanges professionnels avec une patientéle anglophone.
Sa formation en facteurs humains éclaire tout particulièrement l'importance d'une communication claire, structurée et bienveillante, essentielle à la sécurité des soins et b la qualité de la relation soignant-soignée, notamment en contexte interculturel.
Sa formation en facteurs humains éclaire tout particulièrement l'importance d'une communication claire, structurée et bienveillante, essentielle à la sécurité des soins et b la qualité de la relation soignant-soignée, notamment en contexte interculturel.