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Au travers des regards croisés des auteurs, cet ouvrage décrit les visions du dirigeant et du représentant du personnel sur des sujets identiques, sans fard ni détour, ni concessions. Les deux co-auteurs tirent des leçons de leur vécu et de leurs expériences avec pragmatisme et très concrètement en s'appuyant sur de nombreux exemples. Ils souhaitent partager avec les lecteurs leurs pratiques du dialogue social de façon particulièrement vivante, illustrée de cas réels.
Dans une première partie, le lecteur découvre des expériences du dialogue social vécu par un grand dirigeant d'entreprise et par un syndicaliste. La dernière partie du livre permet – sous forme d'une discussion entre les auteurs –, d'expliquer les bonnes pratiques, les erreurs à ne pas commettre pour réussir à dialoguer dans l'entreprise, au bénéfice de l'employeur comme des salariés et ce, loin de toutes théories et de manière accessible à tous, néophytes comme experts.