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En raison de l'augmentation constante du volume d'information accessible électroniquement, la conception et la mise en oeuvre d'outils efficaces, permettant notamment à l'utilisateur de n'avoir accès qu'à l'information qu'il juge pertinente, devient une nécessité absolue. L'accroissement de la concurrence, l'individualisation des consommateurs et la brièveté du cycle de vie des produits oblige les entreprises à non plus simplement réagir au marché mais à l'anticiper.
Dans cette optique, il est nécessaire de mettre en place un système d'aide à la prise de décision, en y extrayant des données afin d'en diffuser la connaissance, de la manière la plus facilement exploitable par les personnes concernées et collecter de l'information de qualité, de la filtrer, de la classer, afin de comprendre la situation et de prendre la bonne décision au bon moment pour rester compétitif.