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Aujourd'hui, notre façon de communiquer s'articule autour d'un objectif : être compétitif et juger ce qui est "bon" ou "mauvais". Souvent cela mène à une mauvaise compréhension des situations et des autres, génère en retour colère et frustration et peut conduire à la violence. Or, bien communiquer avec les autres est considéré comme une compétence majeure au travail comme dans la vie privée. En mettant au point la CNV (Communication NonViolente) Marshall Rosenberg offre une méthode très efficace pour bien communiquer avec les autres, en comprenant les messages qu'ils nous adressent, tout en nous permettant d'exprimer nos désirs et volontés sans susciter d'hostilité et de violence.
La nouvelle édition de ce livre de référence de la communication empathique est complétée par un chapitre sur la médiation et la résolution des conflits.
Pour des discussions sans conflit
Il s'agit du manuel indispensable pour apprendre à dialoguer de façon plus sereine et constructive avec bienveillance, empathie et sans jugement. La communication non violente vous permettra de désamorcer les conflits en prenant en compte ses propres besoins et ses sentiments tout en étant à l'écoute de ceux des autres.
A lire absolument pour des relations apaisées en toutes circonstances !