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J’ai une commande en attente de retrait en librairie, puis-je venir la retirer ?
Oui à partir du Lundi 19 Mai, vous pouvez venir récupérer votre commande en librairie. Avant de vous déplacer, nous vous recommandons de contacter votre librairie pour vérifier que celle-ci soit bien arrivée. Vérifiez également les horaires ici, du Lundi au Samedi et pour certaines librairies le Dimanche également.
Est-ce que je peux commander un livre en retrait 1h ?
Oui à partir du Mercredi 19 Mai matin, vous pouvez réserver et retirer votre commande en 1h dans la librairie de votre choix. Le service de commande retrait en magasin ne sera pas ouvert pour les librairies de Centre Commerciaux fermés les Lundi 17 et Mardi 18 Mai.
J’ai un bon d’achat ou un bon d’échange arrivant à échéance pendant le confinement, est-il encore valable ?
Oui, votre bon d’achat est prolongé jusqu’au 30 Juin 2021 dans toutes les librairies qui étaient fermées pendant le confinement. Le bon n’est pas valable sur le site internet.
J’ai une carte cadeau arrivant à échéance pendant le confinement, est-ce qu’elle est encore valable ?
Oui nous pouvons accepter le montant restant sur votre carte cadeau. Veuillez-vous adresser à l’accueil du magasin pour effectuer la manipulation qui peut prendre plusieurs minutes.
Est-ce que vous acceptez la Carte Pass’Région ?
Oui les librairies Decitre acceptent la carte Pass’Région qui est prolongée par la région jusqu’au 30 Juin 2021.
Est-ce que mon chèque cadhoc, ma carte illicado sont acceptés en librairie et prolongés quand ils ont expirés pendant le confinement ?
Nous acceptons les Chèques Kadéos, Tir Goupé (Sodexo), Cado Chèque et Cartes Illicado. Ceux -ci sont prolongés jusqu’au 30 Juin 2021 – pensez à vérifier auprès de l’émetteur du chèque. Nous acceptons les chèques Lire et Cadhoc. Ils ne sont pas prolongés de la durée du confinement, c’est un choix de l’émetteur du chèque. Renseignez-vous auprès de nos hôtesses et hôtes d’accueil.
Est-ce que le service de reprise de livres d’occasion est ouvert ?
À l'approche de Noël et pour que nos libraires soient disponibles pour vous en magasin, ce service est momentanément fermé du 15 novembre 2021 au 17 janvier 2022. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée.
Est-ce que les dédicaces avec les auteurs et autrices recommencent le 19 Mai ?
Non. Les dédicaces en librairies pourront recommencer à partir de Septembre 2021, entre temps, nous organisons tous les mois des « Lives » avec des auteurs/autrices sur Facebook et Instagram.
Est-ce que je peux appeler ma librairie ?
Oui vous pouvez appeler votre librairie à partir du Mercredi 19 Mai matin. Pour consulter les nouveaux horaires qui sont mis à jour veuillez consulter la page de votre librairie.