Vous pouvez recharger votre liseuse de deux façons :

Via un ordinateur
Connectez votre liseuse à un ordinateur à l’aide du câble USB fourni ou d’un câble compatible.

Via une prise secteur
Branchez votre liseuse à une prise électrique à l’aide d’un chargeur USB.

Pour une recharge optimale, nous vous recommandons d’utiliser un chargeur de 5V – 1A à 1,5A.

Suivant les modèles vous pouvez voir le niveau de la batterie dans le coin inférieur ou supérieur droit de l’écran de votre liseuse.

Rien du tout. Vos données sont gardées dans la mémoire interne ou sur la carte SD. Vous ne pouvez juste plus utiliser votre liseuse et vous devez donc la mettre en charge. En revanche, vous pouvez parfaitement continuer d’avoir une image ou un texte à l’écran même si l’appareil est déchargé.

Pour les liseuses Vivlio (ou Pocketbook), la capacité interne est de 4 Go à 8Go, soit environ de 4 000 à 8 000 ebooks (selon leur taille). Vous pouvez augmenter la capacité de stockage de votre liseuse jusqu’à 32 Go en insérant une carte mémoire dans la fente prévue à cet effet.

Les liseuses Vivlio supportent les cartes microSD jusqu’à 32 Go (cartes SDHC compatibles).

Nous vous recommandons d’utiliser une carte formatée en FAT pour un fonctionnement optimal.

Formats d’ebooks supportés par les liseuses Vivlio (ou Pocketbook) : EPUB DRM, EPUB, PDF DRM, PDF, FB2, FB2.ZIP, TXT, DJVU, HTM, HTML, DOC, DOCX, RTF, CHM, TCR, PRC (MOBI). 

Formats d’images acceptés : JPEG, PNG, GIF, BMP, TIF. 

Toutes les liseuses Vivlio possédant une version logiciel 6.5 ou supérieure, sont également compatibles avec les formats suivants : EPUB Fixed Layout, .CBZ, .CBR et LCP.

Les modèles de liseuses Touch HD Plus et InkPad 3 supportent également les fichiers audios au format MP3 (ainsi que le format M4B pour la Touch HD Plus). Elles supportent aussi le format .LCP

Les étagères permettent de trier les ebooks de la bibliothèque. L’étagère Favoris est présente par défaut. 

Ajouter un élément : 

• Dans le mode étagère, vous ne voyez que les livres qui ont été ajoutés à une étagère. Vous pouvez directement créer une nouvelle étagère en appuyant sur Nouveau rayon de bibliothèque. 
• Pour ajouter un livre dans une étagère, il vous suffit de faire un appui long sur un livre, puis d’appuyer sur Ajouter à la bibliothèque. 
• Une fenêtre s’ouvre alors, vous permettant d’ajouter le livre à une étagère existante ou de créer une étagère en ajoutant automatiquement le livre à cette nouvelle étagère. 

Supprimer un élément : 

• Pour supprimer un livre d’une étagère, il faut choisir le mode étagère, puis faire un appui long sur le livre que vous souhaitez supprimer. Appuyez ensuite sur Supprimer de l’étagère. 
• Pour supprimer une étagère, il faut choisir le mode étagère, puis faire un appui long sur l’étagère que vous souhaitez supprimer. Appuyer ensuite sur Supprimer. Supprimer une étagère ne supprime pas les livres qu’elle contient.

Pour supprimer des ebooks de votre liseuse, vous devez :

• Aller dans bibliothèque.
• Faites un appui long sur le livre à supprimer.
• Un menu apparait, appuyez ensuite sur Fichier.
• Puis appuyez sur Supprimer.
• Une fenêtre de confirmation apparait. Appuyez sur Oui. 

Cette manipulation est adaptée pour la suppression d’un ou quelques livres. Si vous souhaitez en supprimer un plus grand nombre, il est préférable de connecter la liseuse à un ordinateur et d’utiliser l’explorateur de fichiers.

Sur votre Cloud My Vivlio, vous aurez la possibilité de choisir entre deux options pour supprimer votre ebook :

• Supprimer (de la mémoire de l’appareil) : le fichier sera toujours stocké sur le Cloud My Vivlio mais plus sur votre liseuse. 
• Supprimer du Cloud My Vivlio : le fichier restera sur votre liseuse mais ne sera pas présent sur le Cloud My Vivlio. 

Attention, en supprimant votre livre du Cloud, vous ne pourrez plus importer le fichier sur votre cloud en cliquant sur "lecture en ligne". Néanmoins vous pourrez toujours exporter le fichier et l'ouvrir sur un autre support.

Les mises à jour doivent se faire depuis la liseuse. 

Nous vous invitons à laisser charger la batterie de votre liseuse avant de lancer la mise à jour. Aller dans Paramètres > Logiciel > Appuyer sur Mise à jour du logiciel. 

Vous pouvez activer les mises à jour automatiques en appuyant sur le bouton On/Off correspondant à « Mise à jour automatique ». La liseuse recherchera automatiquement s’il y a une mise à jour disponible lorsque vous connecterez en Wi-Fi et le cas échéant, vous proposera de la télécharger et de l’installer.

Ce type de problème peut survenir lorsque la batterie de la liseuse est insuffisamment chargée au moment de la mise à jour ou en cas de blocage temporaire de l’appareil.

Avant toute manipulation, assurez-vous que votre liseuse est complètement chargée (environ 3 heures), de préférence via une prise secteur avec un chargeur adapté (5V / 1,5A).

Étape 1 : redémarrage simple

Maintenez simultanément les boutons ◄ et ►, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt.
Votre liseuse devrait redémarrer normalement.

Étape 2 : redémarrage forcé

Si la liseuse ne répond toujours pas :

• Branchez-la à une source d’alimentation (prise secteur ou ordinateur)
• Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant environ 1 minute

Étape 3 : procédure avancée

Si le blocage persiste :

• Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant 15 à 20 secondes
• Sans relâcher le bouton, branchez la liseuse à une source d’alimentation
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé pendant environ 1 minute

Si un message de batterie faible apparaît, relâchez le bouton et laissez la liseuse se recharger complètement. Elle devrait redémarrer automatiquement.

Vous ne perdrez pas vos documents ou vos livres quand vous mettrez à jour votre liseuse. C’est seulement l’opportunité pour votre appareil de gagner de nouvelles fonctionnalités.

Dans votre liseuse, rendez-vous dans Paramètres > À propos de l’appareil > Logiciel > Version du logiciel ou bien dans Paramètres > Logiciel > Version du logiciel. 

La version du logiciel apparaît sous la forme suivante : T623.4.4.893

Les trois premiers chiffres indiquent le modèle de la liseuse. 

• 626 : Touch Lux 2 ou Touch Lux 3 ; - 
• 650 : Ultra ; - 614 : Basic 2 ; 
• 623 : Touch Lux ; - 624 : Basic Touch ; 
• 630 : Sense ; - 640 : Aqua ; 
• 840 : InkPad. 

Les autres chiffres indiquent la version du logiciel. S’ils commencent par 5, alors il s’agit d’un logiciel v5, et s’ils commencent par 6 alors il s’agit un logiciel v6.

Aller dans Paramètres > A propos de l'appareil > Modèle de l'appareil

Le numéro de série apparait sous la forme suivante : YTPE1100095920WV01J7

Allez dans Paramètres > Langues/Langages > Langue/Langages. 

Appuyez sur la langue de votre choix. 

Vous avez aussi la possibilité de choisir la disposition de votre clavier virtuel ou les dictionnaires disponibles.

Pour afficher l’heure et le niveau de batterie pendant votre lecture, il vous suffit de toucher le centre de l’écran.
Le menu de lecture s’affiche alors, avec les informations de batterie et d’heure.

Version 4 :
 

• Allez dans Applications > Photo. 
• Ouvrez l’image. 
• Appuyez au centre de l’image, une barre apparait en haut.
• Appuyez sur le menu et choisissez : 
• Logo de démarrage 
• Logo pour la mise hors tension de l’appareil 

Version 5 :
 

• Allez dans Applications > Galerie. 
• Ouvrez l’image de votre choix. 
• Appuyez au centre de l’image, une barre apparait en haut. 
• Appuyez sur le menu et choisissez : 
• Ecran de démarrage 
• Ecran hors tension

Pour connecter votre liseuse à un ordinateur et transférer des fichiers, vérifiez les points suivants :

1. Utiliser le câble adapté

Utilisez de préférence le câble USB fourni avec votre liseuse.
Certains câbles permettent uniquement la charge et ne fonctionnent pas pour le transfert de fichiers.

2. Paramétrer le mode USB

Sur votre liseuse, allez dans Paramètres > Paramètres avancés > Mode USB, puis sélectionnez “Demander à chaque connexion”.

3. Connecter la liseuse

Laissez votre liseuse allumée, puis branchez-la à votre ordinateur.
Lorsque le message s’affiche à l’écran, sélectionnez “Transférer des fichiers”.

4. En cas de problème

Si la liseuse n’est pas reconnue :

• Essayez avec un autre port USB
• Testez la connexion sur un autre ordinateur
• Vérifiez que le câble utilisé permet bien le transfert de données (et pas uniquement la charge)

Si l'écran de votre liseuse est figé et ne répond plus, suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre.

Avant de commencer Chargez complètement votre liseuse pendant 3h, de préférence sur une prise électrique (et non sur un ordinateur) avec le câble USB fourni et un chargeur de type 5V/1,5A.

Étape 1 Appuyez simultanément sur les boutons ◄ et ► tout en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt. Votre liseuse devrait redémarrer normalement.

Étape 2 (si l'étape 1 n'a pas fonctionné) Branchez votre liseuse à une prise électrique ou à votre ordinateur via le câble USB. Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant 1 minute. Votre liseuse devrait redémarrer normalement.

Étape 3 (si l'étape 2 n'a pas fonctionné) Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant 15 à 20 secondes, puis branchez votre liseuse à une prise électrique ou à votre ordinateur sans relâcher le bouton. Continuez à maintenir le bouton appuyé pendant encore 1 minute.

Si le message "niveau de batterie faible" apparaît à l'écran, relâchez le bouton et laissez la liseuse se charger plusieurs heures — elle s'allumera automatiquement.

Si aucune de ces manipulations ne fonctionne, contactez-nous.

Pour les ebooks achetés dans votre librairie, il suffit d’aller dans ma bibliothèque et de les télécharger à nouveau. 

Les liseuses Vivlio bénéficient d’une garantie de 24 mois.

Liseuse sous garantie

En cas de problème matériel, nous vous invitons à contacter le service client.
Après validation de votre demande, les modalités de retour (étiquette et procédure) vous seront communiquées.

Le produit retourné doit être complet (câble inclus) et en bon état. Tout retour incomplet ou présentant des dommages non conformes pourra être refusé.

Liseuse hors garantie

En cas de panne hors garantie, le service après-vente Vivlio ne prend pas en charge les réparations.
Nous vous invitons à vous rapprocher directement du fabricant PocketBook pour toute demande d’assistance ou de réparation.

La présente garantie tient lieu et place de toute autre garantie, implicite ou explicite, incluant sans limitation, les garanties implicites de qualité marchande ou liées à un usage particulier.

Pour les rétractations, pour les liseuses défectueuses, nous effectuons un échange si le défaut est avéré.

Si votre liseuse ne s’allume plus ou ne répond plus, nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous.

Avant de commencer

Assurez-vous que votre liseuse est complètement chargée (environ 3 heures).
Nous vous recommandons de la brancher sur une prise secteur avec le câble USB fourni et un chargeur adapté (5V / 1,5A).

Étape 1 : première manipulation

Maintenez simultanément les boutons ◄ et ►, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt.
Votre liseuse devrait redémarrer normalement.

Étape 2 : redémarrage forcé

Si la liseuse ne s’allume toujours pas :

• Branchez-la à une source d’alimentation (prise secteur ou ordinateur)
• Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant environ 1 minute

Étape 3 : procédure avancée

Si le problème persiste :

• Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant 15 à 20 secondes
• Sans relâcher le bouton, branchez la liseuse à une source d’alimentation
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé pendant environ 1 minute

Si un message de batterie faible apparaît, relâchez le bouton et laissez la liseuse se recharger complètement. Elle devrait s’allumer automatiquement.

• Aux consommables, c’est-à-dire aux produits qui demandent un remplacement périodique lié à l’usage normal de la liseuse, à l’exception des batteries. 
• Aux dommages résultant de l’usure normale de la liseuse dans le cadre de son utilisation et de son amortissement (par exemple, les dommages exclusivement d’ordre esthétique tels que l’usure sur le l’extérieur de la liseuse, les égratignures, etc.). 
• À la récupération de données ou de programmes spécifiques qui appartiennent à l’utilisateur et qui se trouvent sur la mémoire interne de la liseuse. 
• Si le boîtier de la liseuse a été ouvert, que son numéro de série ou son étiquette d’inviolabilité ont été abîmés, modifiés, retirés ou dégradés, sauf si le défaut est survenu en raison de manipulations (main d’œuvre) effectuées par le fournisseur. 
• Aux dommages attribuables à une surtension ou à toute anomalie électrique externe à la liseuse. 
• Aux détériorations découlant d’une installation ou de la modification non autorisées des logiciels contenus dans la liseuse. 
• Aux défaillances découlant de la négligence, d’une mauvaise utilisation ou manipulation, d’une utilisation abusive de la liseuse. 
• Aux conséquences liées à l’utilisation d’accessoires ou tout autres produits qui n’ont pas été fournis par PocketBook ou qui n’ont pas été certifiés par lui comme compatibles avec cette liseuse. 
• Aux dommages causés par une catastrophe naturelle (incendie, inondation, foudre, tempêtes, tremblements de terre, etc.). 
• Aux dommages dus à un mauvais traitement de la liseuse ou une fausse manipulation incluant la chute de la liseuse, la casse de son écran pour quelque cause que ce soit et son contact avec tout liquide par exemple renversé sur la liseuse ou dans lequel la liseuse a été immergé et conduisant à la présence de liquide sur ou à l’intérieur de la liseuse. 
• Aux dommages causés par une incompatibilité de la liseuse avec des flux de télécommunication (wifi, réseaux câblés, etc.) ne respectant pas les normes et protocoles standard. 
• Aux erreurs liées à l’utilisation de logiciels incompatibles avec la liseuse ou aux actions de virus informatiques contractés par la liseuse ou par tout logiciel en lien avec elle. 
• Si le nombre de pixels endommagés sur l’écran de la liseuse excède le nombre de 5. 

Merci de noter que les différences entre les nuances d’éclairage sont une des particularités de la fabrication de diodes électroluminescentes (LED) et ne peuvent donc pas être considérées comme un défaut de qualité ou comme une anomalie. Vous constaterez, sous certaines conditions d’éclairage, une ombre légère sur la partie inférieure de l’écran lorsque le rétro-éclairage est activé. Ceci est normal et propre à chaque écran à encre électronique avec rétro-éclairage. 

Lorsque le rétro-éclairage d’une liseuse est activé, il est possible d’apercevoir des points ou zones particulièrement éclairés selon l’inclinaison de l’écran. Ces effets sont liés aux particularités technologiques du rétro-éclairage et ne sont pas considérés comme un défaut de qualité ou comme une anomalie.