Voyage au coeur de la relation commerciale. Pour un commerce humain et responsable
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- Nombre de pages238
- FormatMulti-format
- ISBN978-2-9581629-6-2
- EAN9782958162962
- Date de parution23/01/2024
- Protection num.NC
- Infos supplémentairesMulti-format incluant ePub avec ...
- Éditeuréditions ContentA
Résumé
Le commerce est avant tout une aventure humaine.
Les attentes des clients changent, les commerciaux changent, le commerce change.
L'association Esprit de Service France propose une exploration fascinante de ces mutations : comportements des clients, confiance, vente omnicanale, impact du numérique, engagement des commerciaux...
Les données chiffrées et les idées issues d'une vaste enquête auprès des professionnels du commerce rencontrent les visions d'experts du domaine et les regards de dirigeants d'entreprise.
Le commerce est avant tout une aventure humaine.
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