Six Sigma

SIX SIGMA là m?t phuong pháp C?i ti?n ch?t lu?ng theo tu duy d?t phá. SIX SIGMA du?c biên so?n v?i n?i dung bao g?m các chuong sau:Chuong 1 trình bày Six Sigma, gi?i thi?u các các khái ni?m co b?n c?a Six Sigma, các bu?c Nghiên c?u phát tri?n, làm n?n t?ng cho Ti?n trình DMAIC. Chuong này cung trình bày ?ng d?ng Six Sigma trong d?ch v?, và các Công c? Six Sigma. D?c bi?t chuong này cung trình bày mô hình pSS, mô hình s? d?ng tính tóan m?m trong các phuong pháp và công c? theo ti?n trình DMAIC.
Chuong 2 trình bày bu?c d?u tiên c?a Sig Sixma, Xác d?nh, v?i các công c? phân tích kinh t? d? án, ch?n l?a và chu?n b? d? án, làm vi?c nhóm, phân tích nhu c?u, phân tích quá trình. Chuong 3 trình bày bu?c th? hai c?a Six Sigma, Do lu?ng, v?i các công c? Ki?m tra h? th?ng do lu?ng, L?y m?u, Thu th?p d? li?u, Phân tích d? li?u, và Phân tích nang l?c quá trình. Chuong 4 trình bày bu?c th? ba c?a Six Sigma, Phân tích, v?i các công c? Phân tích quan h?, Xác d?nh nguyên nhân, Ki?m ch?ng nguyên nhân.
Chuong này còn trình bày m?t công c? quan tr?ng c?a bu?c Phân tích là Thi?t k? th?c nghi?m, v?i các ph?n Th?c nghiêm don bi?n, Th?c nghi?m phân kh?i, Th?c nghi?m da bi?n, Th?c nghi?m nh? phân. Chuong 5 trình bày trình bày bu?c th? tu c?a Six Sigma, C?i ti?n, v?i các công c? Ch?n l?a gi?i pháp, Tri?n khai gi?i pháp c?i ti?n. Chuong này còn trình bày các công c? Qu?n lý d? án c?i ti?n, bao g?m các công c? Ho?ch d?nh, Di?u d? và ki?m soát d? án.
Chuong 6 trình bày trình bày bu?c cu?i cùng c?a Six Sigma, Ki?m soát, v?i các công c? Chu?n hóa, và qu?n lý quá trình. Chuong này còn trình bày m?t công c? quan tr?ng c?a bu?c Ki?m soát là Ki?m d?, v?i các ph?n Ki?m d? bi?n s?, Ki?m d? thu?c tính, Ki?m d? phát hi?n d?ch chuy?n nh?, Ki?m d? ki?m soát quá trình s?n xu?t ng?n h?n, Ki?m d? ki?m soát quá trình nang l?c cao, Ki?m d? bi?n ngôn ng?.