Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten. Erfolgreich kommunizieren und überzeugen

Name: Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten
Price: 22.99 EUR
Availability: InStock
Author: Gisela Meese
ISBN: 978-3-17-033213-3

Par : Gisela Meese

Formats :

E-book - ePub

22,99 €

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Nombre de pages122
FormatePub
ISBN978-3-17-033213-3

EAN9783170332133
Date de parution17/01/2018
Protection num.Digital Watermarking
Taille3 Mo
Infos supplémentairesepub
ÉditeurKohlhammer

Résumé

Jede professionelle Antwort auf die schriftliche Beschwerde eines unzufriedenen Patienten bietet die Chance, ihn umzustimmen und wieder für die Klinik oder die Arztpraxis zu gewinnen. Kein Unternehmen im Gesundheitswesen kann es sich im zunehmenden Wettbewerb leisten, einen Patienten zu verlieren. Dieses Buch präsentiert die wichtigsten Erfolgsfaktoren für ein professionelles Antwortschreiben. Die praxisbezogene Darstellung wird abgerundet durch Ausführungen zum Beschwerdemanagement im Gesundheitswesen und zu Kommunikationstheorien. Machen Sie das professionelle Antwortschreiben zu einem wichtigen Erfolgsfaktor Ihrer Patientenkommunikation! Dieses Buch wird vom Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e.
V. (BBfG) empfohlen.