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Savoir faire face aux émotions au travail. 2e éd.. Du petit incident au gros choc
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- Nombre de pages160
- FormatPDF
- ISBN978-2-7296-1452-2
- EAN9782729614522
- Date de parution25/02/2015
- Copier CollerNon Autorisé
- Protection num.Adobe DRM
- Taille1 Mo
- Infos supplémentairespdf
- ÉditeurInterEditions
Résumé
Cet ouvrage a pour but de permettre des interventions dans la gestion des émotions et des situations de stress qui en découlent. Il s'adresse à toute personne confrontée aux émotions des autres, devant, du fait de sa fonction, agir. Basé principalement sur l'Analyse transactionnelle, il lui offre une compréhension des mécanismes émotionnels et des procédures de réponse. Il s'enrichit d'outils développés par l'auteur, active dans ce domaine depuis 1979.
Nombreux exemples.
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