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L'entreprise, aujourd'hui, est conduite à progresser en permanence. L'audit qualité, parce qu'il porte un oil neuf et impartial sur les processus ou le système qualité en place, doit permettre ces avancées.
Henri Mitonneau a enrichi cette deuxième édition de « Réussir l'audit qualité » des toutes dernières exigences de la normalisation dans ce domaine.
Il propose une démarche rigoureuse, permettant de répondre aux questions qui se posent - entre autres - aux candidats à la certification : quand et comment engager un audit ? quels en sont les domaines d'application ? comment en tirer les meilleurs bénéfices ?
L'auteur clarifie également le rôle et la portée des divers types d'audit.
Un questionnaire d'audit bilingue, français-anglais, permet de servir de guide à chaque auditeur, et de mettre au point sa propre grille d'évaluation.
