Résoudre les conflits dans les établissements sanitaires et sociaux. Théories, cas, réponses

De banales tensions aux crises les plus graves, nombre d'établissements sanitaires et sociaux s'avèrent traversés par des conflits institutionnels. Ces conflits peuvent paralyser la vie professionnelle, démotiver les personnels, voire menacer l'existence même des établissements. Comment gérer de tels conflits, mieux, comment les comprendre pour les prévenir ? Prenant le contre-pied de la conception traditionnelle du conflit comme « dysfonction de l'organisation », Jean-René Loubat aborde celui-ci comme un mode de communication : quêtes de reconnaissance, guerres de territoires et de statuts, stratégies de pouvoir et luttes d'influence, mais aussi démotivation et peur de l'incertitude, en constituent les ingrédients dramaturgiques fondamentaux. Partant de ses observations et interventions de terrain, l'auteur nous propose une compréhension pluraliste des conflits, intégrant - de manière originale - les apports de l'éthologie, de la sociologie, de la psychologie sociale et écologique, ou encore de l'analyse institutionnelle et de l'approche systémique. Ce livre est plus particulièrement destiné aux cadres et directeurs d'établissements sanitaires et sociaux, mais il s'adresse aussi aux étudiants et centres de formation, aux cadres d'administrations sociales, aux élus locaux et aux responsables d'association du secteur sanitaire et social.