Ce livre est sans intérêt, plein de fautes d'orthographe, mal rédigé...bref pour un négociateur du Raid c'est un peu léger.
J'avais déjà vu ce Mr en conférence et c'était déjà pas très intéressant avec des anecdotes foireuses et une difficulté à aligner 3 mots...Le livre est à ce niveau
Bravo
Livre très intéressant. Même pour une novice comme moi, les techniques de communication sont bien expliquées . Un excellent ouvrage