Les joies de l'hôtellerie
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- FormatMulti-format
- ISBN978-952-273-161-6
- EAN9789522731616
- Date de parution06/03/2013
- Protection num.pas de protection
- Infos supplémentairesMulti-Format
- ÉditeurAtramenta
Résumé
" Lou à la réception, bonjour !
- Oui, je voudrais savoir si la femme de chambre est inclue dans le tarif...
- Non.- Y'a vraiment plus de service !
- Non, Monsieur. C'est vraiment la crise..." Une réceptionniste témoigne ici de son expérience concernant un métier où la relation-client apporte chaque jour son lot de stupéfactions.