L'Integration Des Telecoms Et De L'Informatique. Les Enjeux Du Cti
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- Nombre de pages225
- FormatePub
- ISBN2-402-12379-6
- EAN9782402123792
- Date de parution01/01/1996
- Protection num.Digital Watermarking
- Taille1 Mo
- ÉditeurFeniXX réédition numérique (Les ...
Résumé
Le CTI, acronyme de Computer & Telephony Integration, le Couplage Téléphonie-Informatique en français, est une nouvelle voie technologique dans le domaine des télécommunications. L'intégration téléphonie-informatique regroupe l'ensemble des concepts, des standards, des techniques et des fonctionnalités permettant ou facilitant le dialogue entre un appareil informatique et un appareil téléphonique.
L'objectif du CTI est triple : Ce livre veut cerner l'industrie du CTI : les acteurs et les alliances en cours, les standards (similarités et différences), les applications, les offres des constructeurs, le marché, les perspectives. Il veut aussi répondre aux questions que se posent tous les services commerciaux désireux d'optimiser l'accueil et la satisfaction de la clientèle.
L'objectif du CTI est triple : Ce livre veut cerner l'industrie du CTI : les acteurs et les alliances en cours, les standards (similarités et différences), les applications, les offres des constructeurs, le marché, les perspectives. Il veut aussi répondre aux questions que se posent tous les services commerciaux désireux d'optimiser l'accueil et la satisfaction de la clientèle.
Le CTI, acronyme de Computer & Telephony Integration, le Couplage Téléphonie-Informatique en français, est une nouvelle voie technologique dans le domaine des télécommunications. L'intégration téléphonie-informatique regroupe l'ensemble des concepts, des standards, des techniques et des fonctionnalités permettant ou facilitant le dialogue entre un appareil informatique et un appareil téléphonique.
L'objectif du CTI est triple : Ce livre veut cerner l'industrie du CTI : les acteurs et les alliances en cours, les standards (similarités et différences), les applications, les offres des constructeurs, le marché, les perspectives. Il veut aussi répondre aux questions que se posent tous les services commerciaux désireux d'optimiser l'accueil et la satisfaction de la clientèle.
L'objectif du CTI est triple : Ce livre veut cerner l'industrie du CTI : les acteurs et les alliances en cours, les standards (similarités et différences), les applications, les offres des constructeurs, le marché, les perspectives. Il veut aussi répondre aux questions que se posent tous les services commerciaux désireux d'optimiser l'accueil et la satisfaction de la clientèle.
