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L'e-administration et la gestion de la relation aux citoyens. L'exemple des services scolaires
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- Nombre de pages148
- FormatePub
- ISBN978-2-336-72252-8
- EAN9782336722528
- Date de parution15/03/2015
- Protection num.Digital Watermarking
- Taille2 Mo
- Infos supplémentairesepub
- ÉditeurL'Harmattan
- PréfacierLaetitia Janicot
Résumé
L'e-administration ou la dématérialisation des différentes procédures est devenue une étape incontournable dans la réussite des projets de modernisation de la gestion des collectivités territoriales. L'étude de cette dématérialisation des services scolaires permet d'identifier les avantages et les difficultés engendrés par un passage au numérique dans une collectivité. Elle met aussi en évidence les effets sur le fonctionnement interne de l'administration territoriale et sur les relations et démarches de l'usager avec cette dernière.
