Kundenzufriedenheit bei Drogeriehändlern (dm, Müller, Rossmann) - Eine empirische Analyse auf Basis eines multiattributiven Verfahrens - E-book - ePub

Name: Kundenzufriedenheit bei Drogeriehändlern (dm, Müller, Rossmann)
Price: 9.99 EUR
Author: Bettina Seer
ISBN: 9783756899647

Edition en allemand

Bettina Seer

Stephan Rüschen

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Extrait

Bettina Seer et Stephan Rüschen - Kundenzufriedenheit bei Drogeriehändlern (dm, Müller, Rossmann) - Eine empirische Analyse auf Basis eines multiattributiven Verfahrens.

Feuilleter

Kundenzufriedenheit ist der wichtigste Parameter für den Unternehmenserfolg. Für die Messung stehen eine Reihe von Methoden zur Verfügung. Im vorliegen-den... Lire la suite

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Kundenzufriedenheit ist der wichtigste Parameter für den Unternehmenserfolg. Für die Messung stehen eine Reihe von Methoden zur Verfügung. Im vorliegen-den Band wird auf Basis eines multiattributiven Verfahrens die Kundenzufriedenheit bei 15 Einkaufkriterien von dm, Rossmann und Müller erhoben und miteinander verglichen. Durch die weitere Frage nach der Wichtigkeit dieser 15 Kriterien für die Befragten, ergibt sich ein strategischer Blick für Handelsunternehmen, in welchen Bereichen diese Ihre Anstrengungen gegenüber dem Wettbewerb vergrößern oder gar reduzieren sollte.

Date de parution

21/12/2022
Editeur

Books on Demand
ISBN

978-3-7568-9964-7
EAN

9783756899647
Format

ePub
Nb. de pages

100 pages

Caractéristiques du format ePub
- Pages
  
  100
- Taille
  
  2 225 Ko
- Protection num.
  
  Digital Watermarking

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Bettina Seer studierte von 2019-2022 Konsumgüterhandel an der DHBW Heilbronn. Prof. Dr. Stephan Rüschen ist seit 2013 Professor für Lebensmittelhandel und Studiengangsleiter an der DHBW Heilbronn.